Política de privacidade

Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política detalha o nosso compromisso com a proteção da privacidade das pessoas que:

  1. visitam nossos Sites (definidos abaixo) (“Visitantes dos Sites”) ou pessoas que nos solicitam contato por meio dos nossos formulários on-line na Internet;
  2. quem se registrar para usar os produtos e serviços que comercializamos para assinatura disponíveis em www.idealizecrm.com (os “Serviço(s)”); ou
  3. participe ou cadastre-se para participar de webinários, eventos patrocinados ou outros eventos dos quais a Idealize CRM participa (“Participantes”).

Para efeitos desta Política, o termo “Sites” refere-se coletivamente a www.idealizecrm.com bem como a outros sites ou mídias sociais operados pelo Idealize CRM e que estão vinculados a esta política. Esta Política descreve como o Idealiz coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais que você fornece.Também descreve as suas escolhas em relação ao uso, acesso e correção das suas informações pessoais.

2. Escopo desta Política

Aplicações desta Política:

Está Política se aplica aos Sites vinculados.

  • Ao Idealize CRM, um mercado on-line para aplicativos da Internet sob demanda, usado em conjunto com alguns dos Serviços.

Quando esta Política não se aplica – Sites de terceiros:

Nossos Sites podem conter links para outros sites. As práticas de informação e o conteúdo desses outros sites são regidos pelas declarações de privacidade desses sites. Recomendamos examinar as declarações de privacidade de quaisquer outros sites a fim de entender suas práticas de informação.

Quando esta Política não se aplica – Dados do Serviço:

Com a exceção das Informações da Conta (como definido abaixo) e outras informações que coletamos em relação ao seu cadastro ou autenticação em nossos Serviços, esta Política não se aplica às nossas práticas de segurança e privacidade em relação aos dados eletrônicos, texto, mensagens, comunicações ou outros materiais enviados e armazenados dentro dos Serviços por você (“Dados do Serviço”).

Os Assinantes dos nossos Serviços são os únicos responsáveis por estabelecer políticas e assegurar a conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis, bem como por todas e quaisquer políticas de privacidade, acordos ou outras obrigações relacionadas à coleta de informações pessoais sobre o uso dos nossos Serviços, por parte de indivíduos (também chamados de “titulares de dados”) com quem os nossos Assinantes interagem. Se for um indivíduo que interage com um Assinante usando os Serviços, você será direcionado para entrar em contato com o Assinante para obter assistência sobre quaisquer solicitações ou perguntas relacionadas às suas informações pessoais.

Recolhemos informações sob a direção de nossos Assinantes e não temos relação direta com pessoas cujas informações pessoais processamos em conexão com o uso que nosso Assinante faz de nossos Serviços.O uso das informações coletadas através dos nossos Serviços será limitado ao propósito de fornecer o serviço para o qual os Assinantes contrataram um membro do Grupo Zendesk.Se você for um indivíduo que interage com um Assinante usando os nossos Serviços (tal como um cliente ou usuário de um dos nossos Assinantes) e precisar de assistência ou quiser alterar as suas informações de contato, ou não desejar mais ser contatado por um dos nossos Assinantes que usa os nossos Serviços, entre em contato com o Assinante com o qual você interage diretamente.

3. Informações fornecidas por você

Informações de inscrição e conta:

Quando você registra uma conta para acessar ou utilizar um ou mais de nossos Serviços (uma “Conta”), pedimos e podemos coletar informações pessoais sobre você, tais como seu nome, endereço, número de telefone, CPF, CNPJ, endereço de e-mail, ID de mensagens instantâneas e informações de cartão de crédito, bem como determinadas informações relacionadas, como o nome de sua empresa e do site.Também pedimos e coletamos informações pessoais tais como o endereço de e-mail e o nome ou apelido de qualquer indivíduo que você autorize para efetuar login e utilizar nossos Serviços em conexão com a sua Conta (um “Agente” ou “Usuário Final”, como definido no Acordo de Serviço).Baseamos o processamento de suas informações pessoais em nosso interesse legítimo de fornecer a você a funcionalidade necessária durante seu uso de nossos Serviço(s).

Se você se inscrever para uma conta de avaliação gratuita não será necessário inserir suas informações de cartão de crédito, a menos ou até que decida continuar com uma assinatura paga dos nossos Serviços. Um intermediário terceiro é usado para gerenciar o processamento de cartões de crédito. Esse intermediário não está autorizado a armazenar, reter ou usar as suas informações de faturamento para qualquer finalidade, exceto o processamento de cartões de crédito no nosso nome.

Mencionamos quaisquer informações descritas acima como “Informações da Conta” para os fins desta Política. Ao nos fornecer voluntariamente Informações da Conta, você declara que é o proprietário de tais informações pessoais ou que, de outra forma, tem o consentimento necessário para fornecê-las a nós.

Outros envios:

Pedimos e podemos coletar suas informações pessoais quando você envia formulários eletrônicos em nossos Sites ou conforme você utiliza as funcionalidades interativas dos Sites, incluindo a participação em webinários, pesquisas, concursos, promoções, apostas, solicitação de suporte ao cliente ou outra forma de comunicação conosco.Processamos suas informações pessoais para executar o nosso contrato com você para o uso dos nossos sites e Serviço(s) e para cumprir nossas obrigações sob o Acordo de Serviço para você; onde não tivermos entrado no Acordo de Serviços com você, baseamos o processamento das suas informações pessoais no nosso legítimo interesse de operar e administrar os nossos sites e oferecer o conteúdo que você acessa e solicita.

Informações do participante:

Solicitamos e podemos coletar informações pessoais como o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail quando você se inscrever ou participar de um evento patrocinado ou de outros eventos nos quais qualquer membro do Idealize CRM participe a fim de facilitar a sua inscrição ou participação no evento, inclusive o envio de comunicações pertinentes a você.

Aplicativo móvel

Quando você baixa e usa nossos Serviços, nós coletamos informações automaticamente sobre o tipo de dispositivo que você usa e a versão do sistema operacional, para executar o nosso Acordo de Serviço com você.

4. Informações que coletamos de você em nossos Sites

Cookies e outras tecnologias de rastreio:

Nós e nossos parceiros autorizados podemos usar cookies e outras tecnologias de coleta de informações para uma variedade de fins. Essas tecnologias podem nos fornecer informações pessoais, informações sobre dispositivos e redes que você utiliza para acessar nossos Sites, bem como outras informações sobre suas interações em nossos Sites.Para obter informações detalhadas sobre a utilização dos cookies nos Sites e como gerenciar suas configurações de cookies.

Podemos utilizar web beacons, tags e scripts nos nossos Sites ou em e-mails e outras comunicações eletrônicas que enviamos a você. Isso nos ajuda a fornecer cookies, contar visitas feitas aos Sites, entender o uso e a eficácia da campanha e determinar se um e-mail foi aberto e aplicado. Podemos receber relatórios baseados na utilização dessas tecnologias por prestadores de serviços terceirizados individual ou conjuntamente.

Utilizamos Armazenagem Local, como HTML5 para armazenar as informações e preferências de conteúdo. Vários navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para remoção de HTML5. Terceiros com quem fazemos parcerias fornecem certos recursos em nosso site ou utilizam LSOs, como HTML5 e Flash, para coletar e armazenar informações visando exibir propagandas baseadas na sua atividade de navegação na Internet. x Para obter mais informações sobre como gerenciar cookies Flash, clique aqui.

Temos parcerias com terceiros para exibir publicidade nos Sites ou para administrar nossa publicidade em outros sites.Nossos parceiros externos também podem utilizar tecnologias, como cookies, web beacons, tags, flash, HTML5, scripts ou outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre suas atividades em nossos Sites e outros sites, a fim de sugerir anúncios com base em seus interesses e suas atividades na internet.Se não desejar que essas informações sejam utilizadas para a finalidade de lhe oferecer anúncios baseados em seus interesses, você pode optar pela desativação clicando aqui e aqui. Note que isto não exclui você de receber anúncios e você continuará a receber anúncios genéricos não segmentados.

Arquivos de registro:

Como acontece com a maioria dos sites e serviços prestados pela Internet, reunimos determinadas informações e as armazenamos em arquivos de registro quando você interage com nossos Sites e Serviços. Essas informações incluem endereços de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, URLs de páginas de consulta/saída, sistema operacional, data/hora, informações pesquisadas, preferências de local e idioma, números de identificação associados aos seus dispositivos, sua operadora de celular e informações de configuração do sistema. Ocasionalmente, conectamos informações pessoais às informações coletadas em nossos arquivos de registro, conforme necessário, para aprimorar os Sites e Serviços. Nesse caso, trataremos as informações combinadas de acordo com esta Política.

Análise:

Coletamos informações de análises quando você usa os Sites para nos ajudar a melhorá-los, inclusive por meio do uso de cookies. Também podemos compartilhar dados agregados e/ou anonimizados sobre as suas ações nos nossos Sites com provedores de serviços terceirizados de serviços de análise. Também usamos um software móvel de analítica para nos permitir compreender melhor a funcionalidade das versões móveis dos nossos Serviços no seu dispositivo móvel. Esse software pode registrar informações como a frequência com que você utiliza o aplicativo, eventos que ocorrem no aplicativo, utilização agregada, dados de desempenho e de onde o aplicativo foi baixado. Não vinculamos as informações armazenadas no software de analítica a quaisquer informações pessoais identificáveis que você tenha enviado pelo aplicativo móvel.

5. Informações coletadas de outras fontes

Widgets de redes sociais:

Nossos Sites incluem recursos de redes sociais como o botão “Curtir” do Facebook e widgets, como o botão “Compartilhar”, além de miniprogramas interativos executados em nossos Sites. Esses recursos poderão coletar o seu endereço de protocolo da internet (IP), qual página dos Sites que você está visitando e, a partir daí, instalar um cookie para permitir que o recurso funcione adequadamente. Os recursos e widgets de redes sociais são hospedados por terceiros ou diretamente nos Sites. As suas interações com esses recursos são regidas pela declaração de privacidade das empresas que oferecem os serviços.

Informações de serviços prestados por terceiros:

Também podemos obter outras informações de terceiros, incluindo informações pessoais, e combiná-las com informações que coletamos através de nossos Sites. Por exemplo, podemos ter acesso a determinadas informações de serviços de autenticação ou mídias sociais externas, caso você efetuar login em nossos Serviços através de tal serviço, ou de outra forma nos fornecer acesso às informações de serviço. Qualquer acesso que possamos ter a tais informações a partir de serviços de autenticação ou mídias sociais externas está em conformidade com os procedimentos de autorização determinados por aquele serviço.Se você autorizar que nos conectemos com um serviço terceirizado, acessaremos e armazenaremos o seu nome, endereço de e-mail, cidade atual, URL da foto de perfil e quaisquer outras informações pessoais que o serviço terceirizado disponibilizar para nós, usando-as e divulgando-as de acordo com esta Política.Você deve verificar as suas configurações de privacidade em relação a estes serviços de terceiros para compreender e alterar as informações enviadas para nós através de tais. Por exemplo, você pode optar por fazer login nos Serviços usando serviços de login único, como o Facebook Connect ou um provedor de Open ID.

Esses serviços de login único autenticarão a sua identidade e darão a opção de compartilhar conosco certas informações pessoais (como nome e endereço de e-mail) e preencherão previamente o nosso formulário de cadastro. Serviços como o Facebook Connect permitem postar informações sobre as suas atividades nos Serviços no seu perfil do Facebook para compartilhar com outras pessoas da sua rede de contatos.

6. Como usamos as informações coletadas

Usos gerais:

Podemos utilizar as informações que coletamos sobre você (inclusive informações pessoais, na extensão aplicável) para executar nossas obrigações com você sob este Acordo de Serviços e com base nos nossos interesses legítimos, inclusive para (a) fornecer, operar, manter, melhorar e promover os Sites e Serviços; (b) permitir que você acesse e utilize os Sites e Serviços; (c) processar e concluir transações, e enviar-lhe informações relacionadas, incluindo confirmações de compra e faturas; (d) enviar mensagens transacionais, incluindo respostas a seus comentários, perguntas e solicitações; fornecer atendimento e suporte ao cliente; enviar notificações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte e administrativas; (e) enviar comunicações promocionais, como informações sobre produtos e serviços, recursos, pesquisas, boletins informativos, ofertas, promoções, concursos e eventos; e fornecer outras notícias ou informações sobre nós e nossos parceiros. (Você pode optar por não receber mais nossas comunicações de marketing nos fornecendo os nomes/endereços de e-mail que você gostaria que fossem removidos dos nossos bancos de dados de marketing e adicionados à nossa lista ‘Não entrar em contato’, enviando email para contato@idealizecrtm.com (f) processar e oferecer participação e prêmios de concursos ou sorteios; (g) monitorar e analisar tendências, utilização e atividades em conexão com os Sites e Serviços, bem como para fins de marketing ou de publicidade; (h) investigar e prevenir transações fraudulentas, acesso não autorizado a Sites e Serviços, e outras atividades ilegais; (i) personalizar os Sites e Serviços, incluindo através do fornecimento de recursos ou anúncios que correspondam aos seus interesses e preferências; e (j) para outros fins para os quais obtivermos o seu consentimento.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre a base legal para coletarmos e usarmos as suas informações pessoais, entre em contato conosco através do email: contato@idealizecrm.com

7. Compartilhamento das informações coletadas

Prestadores de serviços terceirizados

Compartilhamos informações, incluindo informações pessoais, com os nossos prestadores de serviços terceirizados, que usamos para fornecer hospedagem e manutenção de nossos Sites, desenvolvimento de aplicativos, backup, armazenamento, processamento de pagamentos, análises e outros serviços. Esses prestadores de serviços terceirizados podem ter acesso ou processar as suas informações pessoais com a finalidade de nos prestar tais serviços. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceirizados usem as informações pessoais que compartilhamos para fins de marketing ou para qualquer outra finalidade que não esteja relacionada aos serviços prestados por eles.

Também podemos compartilhar informações agregadas e/ou anonimizadas em relação ao seu uso dos Serviços com terceiros, para propósitos de marketing, com base em nosso interesse legítimo de desenvolver e promover Serviço(s).Contudo, nunca identificaríamos você, seus Agentes ou Usuários Finais como a fonte das informações.

Podemos coletar, e podemos contratar provedores de análises terceirizados para coletar, métricas e informações relativas ao seu uso do Serviço,incluindo avaliar como os Agentes e Usuários Finais usam o Serviço (“Dados de Uso”), para desenvolver novos recursos, melhorar os recursos existentes ou informar estratégias de vendas e marketing, baseado no nosso legítimo interesse de melhorar os Serviços.Quando processamos os Dados de Uso, quaisquer informações pessoais devem ser anonimizadas.Nenhum provedor de análise terceirizado poderá compartilhar ou de outra forma divulgar os Dados de Uso, embora possamos disponibilizar publicamente os Dados de Uso de tempos em tempos.

Cumprimento de leis e solicitações de aplicação de leis; proteção dos nossos direitos:

Em certas situações, talvez tenhamos que revelar informações pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. Poderemos divulgar informações pessoais para responder a intimações, ordens judiciais ou processos legais, bem como para estabelecer e exercer os nossos direitos legais ou nos defender de ações judiciais. Também poderemos compartilhar tais informações se acreditarmos que sejam necessárias para investigar, evitar ou agir com relação a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações envolvendo possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações do nosso Contrato de Serviços ou de outra maneira exigida por lei.

Depoimentos:

Ocasionalmente, podemos publicar depoimentos que podem conter informações pessoais nos Sites.Sempre obtemos o seu consentimento para publicar o seu nome juntamente com seu depoimento.Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato conosco através do e-mail contato@idealizecrm.com

Indicações:

Caso opte por usar o serviço de indicações para contar a um amigo sobre os nossos produtos e serviços, solicitaremos o nome e o endereço de e-mail desse amigo. Você só deve informar o nome e o endereço de e-mail de seu amigo se tiver convicção razoável de que ele não objetará ao nosso contato. Se informar, enviaremos automaticamente um e-mail ao seu amigo, convidando-o a visitar os Sites e armazenaremos essas informações com o objetivo de enviar esse e-mail inicial, acompanhando o sucesso do nosso programa de indicações e outras atividades de marketing. O seu indicado poderá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@idealizecrm.com para solicitar a exclusão das informações dele do nosso banco de dados.

Fóruns da comunidade:

Os Sites poderão oferecer blogs de acesso público, fóruns da comunidade, seções de comentários, fóruns de discussão ou outros recursos interativos (“Áreas Interativas”). Saiba que qualquer informação publicada em uma Área Interativa pode ser lida, coletada e usada por outras pessoas que a acessarem. Para solicitar a exclusão das suas informações pessoais de uma Área Interativa, entre em contato conosco pelo e-mail contato@idealizecrm.com Em alguns casos, talvez não seja possível excluir as suas informações pessoais. Nestes casos, informaremos se ficarmos impossibilitados de exclui-las e por quê.

Para comercializar os nossos Serviços:

Poderemos compartilhar informações, inclusive informações pessoais, com nossos parceiros de canais exclusivamente com o propósito de capacitá-los a notificar você sobre os nossos Serviços. A Idealize CRM exige que os parceiros de canais proporcionem uma opção de exclusão nas comunicações deles com você. Por meio da exclusão, você deixará de receber comunicações futuras dos nossos parceiros de canais.

Com o seu consentimento:

Também poderemos compartilhar informações pessoais com terceiros se tivermos o seu consentimento para isso.

8. Transferência de informações pessoais

Não compartilharemos as suas informações pessoais com terceiros, a menos que seja necessário para atender a sua solicitação, para nossas necessidades comerciais profissionais ou legítimas, ou conforme exigido ou permitido por lei. Quando transferirmos as suas informações pessoais para terceiros ou prestadores de serviços, serão tomadas as devidas providências para garantir o processamento de dados correto e seguro em conformidade com a lei de proteção de dados aplicável.

9. Outras informações importantes sobre privacidade

Aviso aos usuários finais

Nossos Serviços são destinados a serem usados por empresas. Quando nossos Serviços forem disponibilizados para você por meio de um dos nossos Assinantes, essa empresa se torna a controladora de dados das suas informações pessoais. Perguntas e solicitações relativas a privacidade de dados devem ser inicialmente enviadas ao Assinante da Idealize CRM na qualidade de controlador dos seus dados. A Idealize CRM não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou segurança dos nossos Assinantes, as quais podem ser diferentes desta Política.

Os Assinantes da Idealize CRM podem:

  • restringir, suspender ou encerrar o seu acesso aos Serviços;
  • acessar e descrever as suas informações pessoais fornecidas;
  • acessar e exportar as suas informações pessoais processadas por eles; e
  • alterar as suas informações pessoais, inclusive o seu perfil de usuário final.

Retenção de dados

Quando a Idealize CRM for a controladora de dados de informações pessoais (por exemplo, informações pessoais relacionadas a Visitantes do Site, Participantes e pessoas que se registrem para usar os nossos Serviços), reteremos as informações pessoais que coletarmos sempre que houver necessidade comercial legítima para tanto (por exemplo, para prestar os nossos Serviços, possibilitar a sua participação em um evento e cumprir as exigências legais, fiscais ou contábeis aplicáveis).

Quando não tivermos necessidade comercial legítima de processar as suas informações pessoais, estas serão excluídas ou agregadas ou, se isso não for possível (por exemplo, porque as suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos com segurança as suas informações pessoais e as manteremos isoladas de qualquer processamento adicional até que a exclusão seja possível.

Se as suas informações pessoais forem processadas nos Dados de Serviços de um Assinante, processaremos as informações pessoais pelo tempo que nos for instruído a fazê-lo pelo Assinante correspondente que seja o controlador de dados dos Dados de Serviços do Assinante.

10. Como exercer os seus direitos de proteção de dados

Você tem algumas opções disponíveis no que se refere às suas informações pessoais. Consta abaixo um resumo dessas opções, como exercê-las e as limitações existentes.

Correção, atualização e exclusão das suas informações:

Qualquer pessoa que procure exercer os seus direitos de proteção de dados com relação a informações pessoais armazenadas ou processadas em nome de um Assinante nos Dados de Serviços do Assinante (inclusive buscar acesso, corrigir, alterar, excluir, portar ou restringir o processamento de tais informações pessoais) deverá direcionar a consulta ao nosso Assinante (o controlador de dados). Após o recebimento de uma solicitação de um de nossos Assinantes para a exclusão das informações pessoais, responderemos à solicitação dentro de 30 (trinta) dias. Reteremos as informações pessoais que processarmos e armazenarmos em nome dos nossos Assinantes pelo tempo necessário para prestar os Serviços aos Assinantes.

Acesso, atualização ou exclusão das suas informações:

Os nossos Serviços e a documentação relacionada em nossa privacidade de dados possibilitam que Representantes e Usuários Finais acessem, atualizem e excluam determinadas informações pessoais do Serviço. Por exemplo, você pode acessar o seu perfil de Representante ou Usuário Final e atualizar as suas informações pessoais. Em casos nos quais atuamos como controlador de dados das suas informações pessoais, mediante solicitação, informaremos a você se estivermos retendo suas informações pessoais. Responderemos a essas solicitações em prazo razoável. No entanto, observe que poderemos ter de reter certas informações para fins de manutenção de registros, concluir transações ou cumprir nossas obrigações legais.

Como desativar o seu perfil de usuário:

Caso não queira mais usar os Serviços, o Assinante poderá desativar a sua conta de Usuário. Entre em contato com a Idealize CRM através de nossos canais. Para obter mais informações sobre como excluir as suas informações, visite o nosso no email contato@idealize.com

Solicitar que paremos de usar as suas informações:

Você poderá solicitar que as suas informações pessoais não sejam mais acessadas, armazenadas, usadas e processadas de qualquer outra forma se acreditar que não têm os direitos apropriados de fazê-lo. Por exemplo, se acreditar que uma conta de Serviços foi criada sem a sua permissão ou se você não for mais um usuário ativo, é possível solicitar a exclusão da sua conta conforme previsto nesta Política. Sempre que nos der consentimento para usar as suas informações pessoais para um propósito limitado, você poderá entrar em contato conosco para retirar tal consentimento. Você também pode cancelar o uso das suas informações pessoais para fins de marketing entrando em contato conosco, conforme descrito abaixo. Ao fazer essas solicitações, poderemos precisar de tempo para analisar e atender à sua solicitação. Se houver atraso ou dúvida quanto ao nosso direito de continuar a usar as suas informações pessoais, restringiremos todo uso posterior das suas informações pessoais até que a solicitação seja atendida ou o litígio seja resolvido, contanto que o Idealize CRM não faça objeções (quando for o caso).

Desativação de comunicações:

Oferecemos aqueles que fornecerem informações pessoais de contato um meio de escolher como usamos as informações fornecidas. Você pode gerenciar o recebimento de comunicações de marketing e não transacionais entrando em contato nos nossos canais ou email para contato@idealizecrm.com ..

11. Informações pessoais de crianças

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se você tiver menos de 13 anos, não envie nenhuma informação pessoal por meio dos nossos Sites ou Serviços. Recomendamos que os pais e responsáveis legais monitorem o uso da Internet dos filhos e ajudem a aplicar esta política, instruindo os filhos a nunca fornecer informações pessoais por meio dos Sites ou Serviços sem a permissão deles. Se você tiver motivos para acreditar que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu informações pessoais por meio dos Sites ou Serviços, entre em contato conosco em contato@idealizecrm.com e faremos todos os esforços comercialmente razoáveis para excluir essas informações.

12. Transações comerciais

Podemos atribuir ou transferir esta Política, bem como a sua conta, informações e dados relacionados, inclusive informações pessoais, para qualquer pessoa ou entidade que adquira todos ou substancialmente todos os nossos negócios, estoques ou ativos, ou para qualquer pessoa ou entidade com os quais nos unirmos. Nesses casos, informaremos a tal pessoa ou entidade os requisitos para lidar com as suas informações pessoais de acordo com esta Política.

13. Termos e condições suplementares para regiões específicas

Brasil:

As informações pessoais são coletadas, armazenadas, usadas e/ou processadas pelo Idealize CRM, conforme descrito nesta Política, de acordo com a Lei brasileira nº 12.965/2014. As pessoas que usam ou acessam o nosso Site ou Serviços consentem expressamente com a coleta, uso, armazenamento e processamento das suas informações pessoais por nós para os fins descritos nesta Política.

Informações que podemos coletar:

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

  • Identificadores
  • Informações demográficas
  • Informações comerciais
  • Informações sobre atividades na Internet e em outras redes eletrônicas
  • Dados de geolocalização
  • Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou similares
  • Informações profissionais ou trabalhistas

Para cada categoria de informações, coletamos as informações de diversas fontes, inclusive diretamente de você, dos seus dispositivos, dos seus perfis nas redes sociais e/ou de terceiros provedores. Coletamos as informações para prestar serviços a você, proteger os nossos clientes e a nós mesmos (inclusive os serviços) e melhorar os serviços. Não compartilhamos informações pessoais com Terceiros, no sentido em que o termo está definido de acordo com a CCPA.

Divulgações adicionais:

Não vendemos informações pessoais de qualquer pessoa, nem informações pessoais de menores de 16 anos de idade.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais para fins comerciais nos 12 meses anteriores à última atualização desta Política.

  • Identificadores
  • Informações demográficas
  • Informações comerciais
  • Informações sobre atividades na Internet e em outras redes eletrônicas
  • Dados de geolocalização
  • Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou similares
  • Informações profissionais ou trabalhistas
  • Inferências obtidas com base em qualquer das informações acima.

Não divulgamos informações pessoais a título oneroso nos 12 meses anteriores à última atualização desta Política.

Os seus direitos:

Você poderá ter certos direitos com respeito às suas informações pessoais, inclusive:

  • O direito de acesso, inclusive o direito de conhecer as categorias e informações pessoais específicas que coletamos;
  • O direito de exclusão das suas informações pessoais, sujeito a certas limitações de acordo com a legislação aplicável;
  • O direito de solicitar a divulgação de informações coletadas;
  • O direito a divulgação de informações divulgadas a título oneroso; e
  • O direito de não ser discriminado por exercer certos direitos de acordo com a legislação da Califórnia.

Para exercer esses direitos envie uma solicitação por e-mail para contato@idealizecrm.com . Seja o mais específico possível com relação às informações pessoais que deseja acessar. Assim que recebermos a sua solicitação, nós a examinaremos, determinaremos se podemos confirmar a sua identidade e processaremos devidamente a solicitação. Informaremos se precisarmos de informações adicionais para confirmar a sua identidade. Responderemos à solicitação dentro de 45 dias a partir do recebimento ou notificaremos você se precisarmos de mais tempo.

Se preferir, você pode nomear um representante autorizado para fazer uma solicitação em seu nome.

Contato:

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou sobre as práticas de privacidade do Idealize CRM, entre em contato conosco por e-mail em contato@idealizecrm.com ou em:

TIWE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA

A/C: Marisete Binsfeld

Praça do Bambu 114

São Leopoldo, Rio grande do sul, Brasil

14. Alterações a esta política de privacidade

Esta Política pode ser atualizada ocasionalmente para refletir as mudanças nos requisitos legais, regulatórios ou operacionais. Recomendamos que examine esta página periodicamente para saber as informações mais recentes sobre práticas de privacidade.

Se houver alguma alteração relevante nesta Política, você será notificado por meio da publicação de um aviso visível nos Sites antes de a alteração entrar em vigor.

Caso não aceite nenhuma alteração feita a esta Política, interrompa o uso dos Sites e Serviços.